Como norma general, los paquetes se envían en las 24-48h horas siguientes a la recepción del pago, a través de a empresa de mensajería con número de seguimiento y entrega con firma.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. En tu carrito de compra podrás ver el precio de envío calculado automáticamente al introducir la dirección de destino.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos. Los envíos están confeccionados dentro de una caja de cartón rígida que protege los productos. Si al recibir un paquete en casa ves algún tipo de desperfecto por fuera que pueda haberse ocasionado en su viaje con la mensajería, haz fotos antes de abrirlo y escríbenos adjuntando las fotos si después encuentras algún daño en el pedido.
Todo el packaging es libre de plástico y se confecciona con materiales sostenibles y reciclables como el papel, cartón o fécula de maíz para promover un consumo más ecológico y dejar una huella mínima en el planeta. Puedes reutilizar la caja del pedido para guardar o enviar lo que quieras. La etiqueta con nuestro logo se puede retirar fácilmente.
Los productos se confeccionan a mano y artesanalmente bajo demanda. Si al recibir tu pedido quisieras devolverlo porque encuentras algún desperfecto o tienes alguna reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros en los siguientes 14 días a partir de la recepción del paquete para gestionar la devolución o el cambio.
En ese caso escribe un correo a:
adjuntando foto y explicando el motivo de tu devolución y te responderemos lo antes posible. Te aconsejamos conservar el packaging original para la devolución.
En casos de devolución, una vez recibido el producto que has devuelto y comprobado su estado, procedemos al reembolso del precio del producto pero no devolvemos el importe de los gastos de envío ni el gasto de envío de la devolución que corre a cargo del cliente. Los gastos de envío y de devolución serán asumidos por el consumidor.
